为了提高服务质量，切实解决读者借阅专业图书时遇到的问题，湖南大学图书馆经多方研讨论证，于2016年11月22日面向全校师生启动“借书绿色通道”。
       所谓“借书绿色通道”，是湖南大学图书馆为在教学或科研中对专业图书有急需要求的师生专门开通的一条快速借阅通道。凡是在校师生有教学、科研方面急需的专业图书，遇到图书馆未收藏、或图书馆有收藏但复本量太少，不能满足需求、或该图书一直被人借走的情况，都可以走“借书绿色通道”向图书馆提交申请。图书馆将以最快地速度进行处理，包括下单、验收、编目、典藏、通知读者借阅5个工作流程，承诺5个工作日之内保证读者借到急需的图书。
       11月28日，新影院的王同学拿到了通过“借书绿色通道”申请到的图书《新闻理论十讲》和《舆论学概论》。王同学通过图书馆官方微信了解到“借书绿色通道”开通的信息，于11月24日到图书馆“借书绿色通道”入口处登记了图书信息。工作人员通过检索查重后，向采访部提交了推荐采购的意见，24日采访部通过京东网上下单，28日上午图书到馆，各部门立即完成加工流程，28日下午4点电话通知王同学前来图书馆办理借阅手续。至此，短短的4天(严格地说应该是2个工作日)王同学已经顺利地借到了急需的图书。
       该“绿色通道”的开通，比走常规途径采购的图书到馆时间缩短了一个月以上，切实满足了读者对急需专业图书的需求，加快了图书采购速度，高效地为学校教学科研提供资源服务，极大地提高了读者满意度，据了解，为了方便读者登记急需专业书籍，图书馆在南校区图书馆、财院校区分馆各阅览室、借还书处以及读者服务中心均设置了“借书绿色通道”入口。对于非急需性质的图书，图书馆还开通了各种荐购途径，广大师生可以通过图书馆官方网站资源荐购系统、学科馆员、学生馆长、学生采访专员、图书馆官方微信、读者服务中心等多途径进行荐购。

[原文出处]  http://www.chinalibs.net/ArticleInfo.aspx?id=412514
[作    者]  陈有志
[单    位]  湖南大学图书馆
[编    辑]  湖南省高校数字图书馆

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